Introducción
Certificación Operativa: Soporte al Cliente y SLA
📌 MÓDULO 1: Generalidades, SLA y Equipos
Objetivo del módulo:
Comprender la estructura del módulo de tickets, los tiempos comprometidos por departamento y la categorización mediante etiquetas.
Comprender la estructura del módulo de tickets, los tiempos comprometidos por departamento y la categorización mediante etiquetas.
RIGSA
Módulo 1 • Diapositiva 1
Certificación Operativa: Soporte al Cliente y SLA
📌 MÓDULO 1: Generalidades, SLA y Equipos
Objetivo del módulo:
Comprender la estructura del módulo de tickets, los tiempos comprometidos por departamento y la categorización mediante etiquetas.
Comprender la estructura del módulo de tickets, los tiempos comprometidos por departamento y la categorización mediante etiquetas.
RIGSA
Módulo 1 • Diapositiva 1
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